Destsetters
 
 

UPSELLING HOTEL

 
 
drz-dst_Q1A5115-1.jpg

Υπηρεσίες Upselling Hotel

Η αναβαθμισμένη αυτή υπηρεσία του Destsetters, βοηθάει τα ξενοδοχεία να ενισχύουν τις εσωτερικές πωλήσεις τους (F&B τμήματα, SPA, tours, car rentals, υπηρεσίες concierge κ.λπ.), να βελτιώσουν τις κριτικές τους και να αυξήσουν τις αυτόνομές τους κρατήσεις. Κάθε Upselling Hotel ξεκινάει με ένα Mystery Guest Visit, είτε με φυσική παρουσία, είτε online:

Physical Mystery Guest

Οι Hotel Experts του Destsetters επισκέπτονται το ξενοδοχείο σας και διαμένουν ως guests για έναν προκαθορισμένο αριθμό βραδιών, ανάλογα με το μέγεθος του ξενοδοχείου. Στη συνέχεια, συντάσσουν ένα εκτενές και αναλυτικό report για το κάθε τμήμα και υπηρεσία, το οποίο περιλαμβάνει συγκεκριμένες και εξατομικευμένες προτάσεις και ιδέες βελτίωσης, που θα οδηγήσουν σε συνολική αύξηση του revenue από συμπληρωματικές πωλήσεις υπηρεσιών.

Online Mystery Guest

Για την εκτέλεση του Online Mystery Guest, οι Hotel Experts μας θα αξιολογήσουν το επίσημο website του ξενοδοχείου σας, καθώς και ολόκληρη την online παρουσία του καταλύματος (official booking engine, OTAs, Social Media, Review websites κ.λπ.). Στη συνέχεια, θα παραδώσουν ένα λεπτομερές report με συγκεκριμένα tips και προτάσεις που θα βελτιώσουν την ψηφιακή σας επικοινωνία και θα οδηγήσουν σε αύξηση των αυτόνομων κρατήσεων.

Μετά την ολοκλήρωση του Mystery Guest, οι Upselling Experts μας παραδίδουν:

  • Ένα προσωποποιημένο report αξιολόγησης για κάθε ξενοδοχείο

  • Πρακτικές συμβουλές που θα βελτιώσουν το operation του ξενοδοχείου αλλά και το συνολικό guest experience

  • Πολύτιμες κατευθύνσεις σχετικά με την αύξηση των εσωτερικών πωλήσεων του ξενοδοχείου (εστιατόρια, spa κ.λπ.), ανάλογα με τις παροχές αλλά και την κατηγορία του κάθε καταλύματος.

 
contactgr.png
test.png

E: info@destsetters.com
T: +30 2103245142

 

ενα ξενοδοχειο δεν πρεπει να εστιαζει στο να δημιουργει αναγκεσ για τους πελατες του, αλλα την επιθυμια για νεεσ εμπειριεσ. οι πελατες πρεπει παντοτε να νιωθουν οτι η καθε επιπλεον υπηρεσια ή παροχη που αγοραζουν απο το ξενοδοχειο, εχει υψηλη ποιοτητα και αξια και ενισχυει τη συνολικη τουσ εμπειρια διαμονησ.

 
drz-dilesrinies-2018__Q1A1993.jpg

Τι θα ελέγξουμε κατά τη διάρκεια του Mystery Visit;

PHYSICAL & ONLINE MYSTERY VISITS

  • Το επίσημο website του Ξενοδοχείου καθώς και τη συνολική του παρουσία σε δημοφιλή online μέσα και κανάλια (OTAs, review websites & social media).

  • Τη διαδικασία των online & offline κρατήσεων.

PHYSICAL MYSTERY VISITS ONLY

  • Την πρώτη εντύπωση του πελάτη κατά τη διάρκεια του transfer & της διαδικασίας του check-in

  • Τη συνολική in-room experience.

  • Τα Εστιατόρια του ξενοδοχείου και τις υπόλοιπες επιλογές φαγητού (room service, bars, pool service κ.λπ.), όπως επίσης και τις σχετικές διαδικασίες του operation και του service.

  • Το SPA, τις συμπληρωματικές wellness υπηρεσίες και facilities και τις indoor και outdoor δραστηριότητες που σχετίζονται με τη συνολική εμπειρία του πελάτη στον προορισμό.

  • Τις υπάρχουσες μεθόδους προώθησης των εσωτερικών πωλήσεων του ξενοδοχείου, στους διαμένοντες πελάτες του.

  • Τη διαδικασία του check-out procedure αλλά και την συνολική επικοινωνία μετά την αναχώρηση, με στόχο τη δημιουργία ενός loyal και repeating κοινού.

Τι θα λάβει το Ξενοδοχείο;

ΠΡΟΣΩΠΟΠΟΙΗΜΕΝΑ TIPS & ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ:

  • Τη βελτίωση του SEO του website του ξενοδοχείου, την προσέλκυση ποιοτικότερου κοινού και τη μετατροπή των επισκεπτών της ιστοσελίδας σε πραγματικούς πελάτες.

  • Την καλύτερη απόδοση στα OTAs, τη μετατροπή των review website readers σε πραγματικούς πελάτες και τη διαμόρφωση των Social Media accounts σε δυναμικά selling points για το ξενοδοχείο.

MEETING ΜΕ ΤΟ HOTEL MANAGEMENT

Κατά τη διάρκεια της συνάντησης με την ιδιοκτησία ή/και τη διοίκηση του ξενοδοχείου, οι Hotel Experts μας θα αναλύσουν:

  • Όλα τα θέματα και τα σημεία που χρήζουν βελτίωσης.

  • Τα συγκεκριμένα και προσωποποιημένα μας tips & προτάσεις αναφορικά με την ενίσχυση των εσωτερικών πωλήσεων μέσω Upselling.

  • Την προτεινόμενή μας προτεραιοποίηση σχετικά με το πλάνο υλοποίησης.

 

Επικοινωνήστε με τους Hotel Experts μας για να συζητήσετε για το Ξενοδοχείο σας!

Ονοματεπώνυμο *
Ονοματεπώνυμο
http://
 
contact-1.jpg